SYARAT DAN KETENTUAN

CV KARYA BINTANG ABADI

Terakhir diperbarui: 31 Oktober 2026

Selamat datang di website resmi CV Karya Bintang Abadi (KBA). Dengan mengakses website ini, menghubungi tim kami, meminta penawaran, atau melakukan pemesanan produk, Anda dianggap telah membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

Syarat dan Ketentuan ini dibuat untuk memberikan kejelasan mengenai penggunaan website, proses pemesanan, pembayaran, produksi, pengiriman, serta hak dan kewajiban antara CV Karya Bintang Abadi dan pelanggan.

1. Tentang Kami

CV Karya Bintang Abadi merupakan perusahaan yang bergerak di bidang produksi dan pembuatan tas custom untuk berbagai kebutuhan, termasuk:

• Tas seminar dan tas kegiatan.

• Tas perusahaan dan instansi.

• Tas promosi dan merchandise.

• Goodie bag dan tote bag.

• Tas sekolah dan tas komunitas.

• Berbagai jenis tas custom sesuai kebutuhan pelanggan.

Kami melayani kebutuhan produksi tas custom untuk perusahaan swasta, instansi pemerintah, lembaga pendidikan, organisasi, event organizer, dan pelanggan lainnya.

2. Ruang Lingkup Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk seluruh pengguna website karyabintangabadi.id, termasuk pengunjung, calon pelanggan, maupun pelanggan yang melakukan transaksi dengan CV Karya Bintang Abadi.

Ketentuan ini mencakup seluruh aktivitas yang berkaitan dengan:

1. Penggunaan informasi dan konten pada website.

2. Permintaan konsultasi dan penawaran harga.

3. Pemesanan produk tas custom.

4. Persetujuan desain dan spesifikasi produk.

5. Pembayaran dan proses produksi.

6. Pemeriksaan kualitas produk.

7. Pengiriman dan layanan purna jual.

Ketentuan khusus dalam surat penawaran, purchase order (PO), invoice, formulir pesanan, atau perjanjian tertulis lainnya dapat menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari transaksi pelanggan.

3. Informasi Produk dan Layanan

Informasi produk, foto, katalog, desain, ukuran, bahan, warna, serta spesifikasi yang ditampilkan pada website bertujuan memberikan gambaran kepada calon pelanggan mengenai produk dan layanan KBA.

Karena sebagian besar produk dibuat berdasarkan permintaan atau spesifikasi pelanggan, hasil akhir dapat menyesuaikan dengan desain, bahan, ukuran, warna, dan detail teknis yang telah disepakati.

Pelanggan disarankan melakukan konsultasi terlebih dahulu dengan Customer Service sebelum melakukan pemesanan untuk memastikan kesesuaian spesifikasi produk.

4. Ketentuan Minimum Pemesanan

Untuk pemesanan produk tas custom, minimum pemesanan yang berlaku adalah 50 pcs untuk semua model, kecuali terdapat persetujuan atau ketentuan khusus secara tertulis dari CV Karya Bintang Abadi.

Jumlah pemesanan, jenis produk, spesifikasi, dan kebutuhan tambahan lainnya akan menjadi dasar perhitungan harga dan penawaran kepada pelanggan.

5. Permintaan Penawaran Harga

Pelanggan dapat menghubungi Customer Service KBA untuk memperoleh informasi harga dan konsultasi produk.

Dalam mengajukan permintaan penawaran, pelanggan disarankan memberikan informasi sebagai berikut:

• Jenis atau model tas yang diinginkan.

• Jumlah pesanan.

• Ukuran dan spesifikasi tas.

• Jenis bahan yang diinginkan.

• Warna produk.

• Logo atau desain yang akan digunakan.

• Jadwal kebutuhan produk.

• Alamat dan tujuan pengiriman.

Harga yang diberikan oleh KBA merupakan harga berdasarkan spesifikasi dan jumlah pesanan yang diinformasikan pelanggan.

Apabila terdapat perubahan spesifikasi, jumlah pesanan, bahan, desain, atau kebutuhan tambahan, harga dapat mengalami penyesuaian setelah dikomunikasikan dan disetujui bersama.

Penawaran harga mengikuti masa berlaku yang tercantum dalam dokumen penawaran.

6. Persetujuan Desain dan Spesifikasi

Dalam proses pemesanan tas custom, KBA dapat membantu pelanggan menyiapkan desain atau mockup berdasarkan kebutuhan yang disampaikan.

Sebelum proses produksi dimulai, pelanggan wajib memeriksa dan menyetujui desain serta spesifikasi yang diberikan oleh KBA.

Persetujuan tersebut mencakup:

1. Model dan bentuk tas.

2. Ukuran dan dimensi produk.

3. Jenis bahan dan warna.

4. Penempatan logo, tulisan, dan identitas.

5. Detail tambahan atau aksesori.

6. Jumlah pesanan dan spesifikasi lainnya.

Persetujuan dapat dilakukan melalui media komunikasi tertulis, seperti WhatsApp, email, formulir pesanan, atau dokumen lainnya yang disepakati.

Kesalahan informasi yang terdapat pada desain yang telah disetujui pelanggan menjadi tanggung jawab pelanggan, sepanjang kesalahan tersebut sesuai dengan materi yang telah disampaikan dan disetujui.

7. Ketentuan Pembayaran

Untuk menjaga kelancaran proses pemesanan dan produksi, ketentuan pembayaran yang berlaku adalah:

1. Pembayaran uang muka atau Down Payment (DP) minimal sebesar 50% dari total nilai pesanan.

2. Proses produksi dapat dimulai setelah pembayaran DP dan formulir pesanan disetujui.

3. Pelunasan sisa pembayaran wajib dilakukan sebelum pesanan dikirim, sesuai kesepakatan transaksi.

4. Biaya pengiriman dapat ditambahkan ke dalam total tagihan sesuai kesepakatan dengan pelanggan.

5. Pembayaran harus dilakukan melalui rekening atau metode pembayaran resmi yang diinformasikan oleh pihak KBA.

Ketentuan khusus: Untuk perusahaan dan instansi pemerintah yang memiliki prosedur pembayaran berbeda dan tidak dapat melakukan pembayaran DP minimal 50%, KBA dapat memberikan penyesuaian berdasarkan persetujuan dan ketentuan administrasi yang berlaku.

Bukti pembayaran dapat dikirimkan kepada Customer Service untuk proses verifikasi.

8. Proses Produksi

Produksi pesanan akan dilakukan berdasarkan spesifikasi yang telah disepakati dan disetujui oleh pelanggan.

Sebelum produksi dimulai, KBA akan menyiapkan formulir pesanan yang berisi informasi produk, jumlah, spesifikasi, dan detail permintaan pelanggan.

Proses produksi dilaksanakan setelah persyaratan pembayaran dan persetujuan administrasi terpenuhi, kecuali terdapat kesepakatan khusus.

Estimasi waktu produksi akan diinformasikan kepada pelanggan berdasarkan jenis produk, jumlah pesanan, tingkat kesulitan pengerjaan, ketersediaan bahan, serta jadwal produksi.

Apabila terdapat kondisi yang berpotensi memengaruhi jadwal produksi, KBA akan menginformasikannya kepada pelanggan.

9. Perubahan Pesanan dan Pembatalan

Pelanggan diharapkan memastikan seluruh spesifikasi pesanan sebelum menyetujui formulir pesanan dan memulai proses produksi.

Apabila pelanggan ingin melakukan perubahan setelah persetujuan, perubahan tersebut harus dikomunikasikan kepada Customer Service KBA.

Perubahan pesanan dapat berdampak pada:

• Harga produk.

• Kebutuhan bahan baku.

• Desain dan spesifikasi.

• Waktu penyelesaian produksi.

• Biaya tambahan lainnya.

Pembatalan pesanan akan ditinjau berdasarkan tahapan pengerjaan, bahan yang telah disiapkan, dan biaya yang telah dikeluarkan.

Ketentuan mengenai biaya pembatalan, pengembalian dana, atau penyelesaian transaksi akan mengikuti kesepakatan tertulis antara KBA dan pelanggan serta ketentuan hukum yang berlaku.

10. Quality Control dan Pemeriksaan Produk

CV Karya Bintang Abadi berupaya menjaga kualitas setiap produk melalui proses pemeriksaan atau Quality Control (QC) sebelum pesanan dikirimkan kepada pelanggan.

Pemeriksaan dilakukan untuk memastikan produk telah dikerjakan sesuai dengan spesifikasi pesanan yang disetujui.

Pelanggan diharapkan melakukan pemeriksaan produk setelah pesanan diterima.

Apabila ditemukan ketidaksesuaian atau kerusakan yang diduga berasal dari proses produksi, pelanggan dapat menghubungi Customer Service dengan melampirkan bukti berupa foto, video, dan informasi pesanan.

Pengajuan klaim akan diperiksa dan ditindaklanjuti berdasarkan hasil pemeriksaan serta ketentuan garansi yang berlaku.

11. Garansi Produk

KBA memberikan layanan garansi produk sesuai dengan ketentuan garansi yang disepakati dalam penawaran, formulir pesanan, atau dokumen garansi.

Garansi dapat mencakup ketidaksesuaian atau permasalahan kualitas yang berasal dari proses produksi, sesuai ruang lingkup dan periode garansi yang berlaku.

Garansi tidak secara otomatis mencakup kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan penggunaan, kelalaian, modifikasi tanpa persetujuan, atau faktor lain di luar tanggung jawab proses produksi KBA.

Ketentuan mengenai masa berlaku, cakupan, dan prosedur pengajuan garansi akan diinformasikan kepada pelanggan melalui dokumen atau komunikasi resmi.

12. Ketentuan Pengiriman

KBA melayani pengiriman produk ke berbagai wilayah di Indonesia dengan menggunakan jasa ekspedisi atau cargo sesuai kebutuhan pelanggan.

Ketentuan pengiriman meliputi:

1. Metode dan estimasi pengiriman akan dikomunikasikan kepada pelanggan.

2. Biaya pengiriman mengikuti tarif jasa ekspedisi atau cargo yang digunakan.

3. Pelanggan bertanggung jawab memastikan alamat penerima, nomor telepon, dan informasi pengiriman sudah benar.

4. KBA dapat membantu memantau proses pengiriman sampai pesanan diterima pelanggan.

5. Perubahan biaya pengiriman akibat kebijakan ekspedisi, kondisi wilayah, atau penyesuaian berat dan volume barang akan diinformasikan kepada pelanggan.

Untuk pengiriman melalui pihak ketiga, proses penanganan keterlambatan atau kerusakan selama pengiriman juga mengikuti ketentuan jasa ekspedisi yang digunakan.

13. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang terdapat pada website karyabintangabadi.id, termasuk teks, gambar, desain grafis, logo, materi promosi, dan elemen visual lainnya merupakan bagian dari aset intelektual yang dimiliki atau digunakan secara sah oleh CV Karya Bintang Abadi dan pihak terkait.

Pengguna tidak diperkenankan menyalin, memperbanyak, mendistribusikan, atau menggunakan konten website untuk kepentingan komersial tanpa persetujuan tertulis dari pemilik hak terkait.

Untuk desain, logo, dan materi visual yang diberikan pelanggan, pelanggan bertanggung jawab memastikan bahwa mereka memiliki hak atau izin yang diperlukan untuk menggunakannya.

KBA hanya menggunakan materi tersebut untuk keperluan pengerjaan pesanan sesuai kesepakatan dengan pelanggan.

Penggunaan foto hasil produksi sebagai materi portofolio atau promosi KBA dilakukan dengan memperhatikan persetujuan pelanggan dan hak pihak terkait.

14. Penggunaan Website

Pengguna diperbolehkan mengakses website karyabintangabadi.id untuk memperoleh informasi mengenai perusahaan, katalog produk, layanan, serta melakukan konsultasi atau permintaan penawaran.

Pengguna dilarang:

1. Menggunakan website untuk tujuan melanggar hukum.

2. Mengirimkan informasi palsu atau menyesatkan.

3. Melakukan tindakan yang dapat mengganggu keamanan dan kinerja website.

4. Mengakses sistem website tanpa izin.

5. Mengambil atau menggunakan konten website secara tidak sah.

CV Karya Bintang Abadi berhak melakukan pembaruan, perubahan, atau perbaikan terhadap isi website untuk meningkatkan kualitas informasi dan layanan.

15. Perlindungan Data dan Informasi Pelanggan

KBA menghargai privasi setiap pengunjung dan pelanggan.

Informasi yang diberikan melalui formulir website, WhatsApp, email, maupun media komunikasi lainnya dapat digunakan untuk:

• Menindaklanjuti permintaan penawaran.

• Melakukan konsultasi produk.

• Mengelola administrasi pemesanan.

• Memproses produksi dan pengiriman.

• Memberikan informasi terkait pesanan.

• Meningkatkan kualitas layanan pelanggan.

Pengelolaan data pribadi dilakukan berdasarkan Kebijakan Privasi yang berlaku dan ketentuan peraturan perundang-undangan mengenai perlindungan data pribadi.

Pelanggan diharapkan memberikan informasi yang benar dan tidak menggunakan data milik pihak lain tanpa izin.

16. Keadaan Kahar (Force Majeure)

KBA tidak dapat dianggap lalai apabila terjadi keterlambatan atau hambatan dalam memenuhi kewajiban transaksi akibat keadaan di luar kendali yang wajar.

Keadaan tersebut dapat mencakup bencana alam, kebakaran, gangguan transportasi, gangguan operasional berskala besar, kebijakan pemerintah, kerusuhan, wabah, atau kondisi lain yang secara langsung memengaruhi kemampuan pelaksanaan pesanan.

Apabila keadaan tersebut terjadi, KBA akan berupaya menginformasikan kondisi kepada pelanggan dan mencari solusi yang dapat disepakati bersama.

17. Penyelesaian Keluhan dan Perselisihan

Apabila pelanggan memiliki pertanyaan, keluhan, atau keberatan terkait layanan maupun pesanan, pelanggan dapat menghubungi Customer Service resmi CV Karya Bintang Abadi.

KBA mengutamakan penyelesaian permasalahan melalui komunikasi dan musyawarah untuk mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan.

Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak mencapai kesepakatan, penyelesaian perselisihan dilakukan melalui mekanisme hukum yang berlaku di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.

18. Perubahan Syarat dan Ketentuan

CV Karya Bintang Abadi berhak memperbarui atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan perkembangan layanan, kebijakan perusahaan, dan peraturan yang berlaku.

Setiap perubahan akan ditampilkan pada halaman ini dengan mencantumkan tanggal pembaruan.

Pengguna dan pelanggan disarankan membaca halaman Syarat dan Ketentuan secara berkala agar memperoleh informasi terbaru.

19. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan, layanan, atau proses pemesanan produk, silakan menghubungi kami melalui kontak resmi berikut:

CV KARYA BINTANG ABADI

Website: https://karyabintangabadi.id/

Email: cvkaryabintangabadi@gmail.com

WhatsApp: 0878 3122 1999

Lokasi: Yogyakarta, Daerah Istimewa Yogyakarta, Indonesia.

Jam operasional: Senin–Sabtu, pukul 09.00–17.00 WIB.

Kami siap membantu Anda mendapatkan solusi produksi tas custom yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan, instansi, maupun kegiatan Anda.

CV KARYA BINTANG ABADI

Fleksibel, Solutif, dan Profesional.

Dengan mengakses website dan/atau menggunakan layanan CV Karya Bintang Abadi, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan ini.